Garantie procedure

Allereerst hopen we natuurlijk niet dat een garantie aanspraak nodig is, maar mocht dit wel het geval zijn laat ons dit dan zo snel mogelijk weten zodat wij voor u de garantie bij de fabrikant kunnen verhalen. U mag dit uiteraard ook zelf doen maar omdat wij onze service hoog in het vaandel hebben willen wij dit graag voor u doen.

Als u toch de garantie zelf wenst te verhalen bij de fabrikant voor bijvoorbeeld een notebook let er dan aub op dat u altijd een back-up maakt (indien van toepassing), de fabrikant formatteert namelijk altijd de harddisk waardoor alle bestanden weg zijn. Indien u kiest garantie afhandeling via ons te laten verlopen maken wij in overleg met u een back-up indien dit mogelijk is.

Angelo’s Computershop garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken ook.

Garantie op Computers & Notebooks
De Meeste Computersystemen & Notebooks worden geleverd met 2 jaar garantie op de componenten. Er is geen garantie op software. Indien op het moment van omruil het betreffende artikel niet meer leverbaar is, zullen wij in overleg met u, naar een passend alternatief zoeken. Angelo’s Computershop hanteert een carry-in garantie op alle computers. Dat wil zeggen dat u het defecte artikel of systeem brengt naar onze winkel of indien online aangeschaft aan ons terug stuurt. Wij hebben voor deze werkwijze gekozen, omdat afhandeling van problemen en defecten op locatie vaak vooraf gaat aan eindeloos bellen en communiceren tussen de klant en het bedrijf. Wij willen graag snel en efficiënt een oplossing leveren voor elk probleem. Angelo’s Computershop hanteert voor de notebooks de garantie gesteld door de fabrikant. Mocht u vragen hebben over de exacte procedures neem dan contact met ons op.

Garantie op producten
De garantie op losse producten verschilt per merk en varieert van 1 tot meerdere jaren (let op soms vereist een langere garantie termijn registratie bij de fabrikant). Ook de garantieprocedures kunnen per merk verschillen. Bepaalde fabrikanten nemen defecte artikelen zelf in behandeling. Voor andere merken geldt dat deze eerst moeten worden geretourneerd aan de verkopende partij, waarna wij de procedure in gang kunnen zetten.

TFT scherm en garantie
Garantie op TFT schermen verschilt per merk en varieert van 2 tot 3 jaar. De garantie is afhankelijk van hoe de fabrikant zijn garantieprogramma opzet. Vraag bij de aanschaf van het scherm hierna.

DOA Garantie (Defect artikel direct na aanschaf)
Is uw product direct defect, kom dan, binnen 1 week na aanschaf, direct bij ons terug. U heeft dan recht op een nieuw product in plaats van een reparatie. Het defect moet wel door ons geconstateerd worden.

Garantie uitsluitingen
U kunt geen garantie claimen in onderstaande gevallen:
– Door beschadiging of in geval van defecten veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
– Door ondeskundig of onoordeelkundig gebruik.
– Door het nalaten tijdig onderhoud te plegen of bij onjuist onderhoud.
– Door het blootstellen van een product aan vochtigheid, extreme warmte, koude of droogte.
– Door (over)verhitting door of blootstelling aan verwarmingsbronnen.
– Door reparaties verricht door uzelf of door derden.
– Door normale slijtage.
– Als er sprake is van brand, bliksem, waterschade, val- of stootschade.
– Het defect is ontstaan door een virus, illegale software of na onjuiste installatie van software.